2025年常先生投诉艾灸产品无宣传功效，消保委调解获退款

东莞律师获悉

2025年5月9日，江苏省江阴市月城镇的消费者常先生向当地消保委月城分会提出投诉，反映其家人在月城镇的一家养生馆接受艾灸服务时，遭到营业员的推销。该营业员向他们推荐了一种所谓的“艾灸理疗产品”，声称此产品具有调节经络、抗炎止痛等多种功效。鉴于常先生家人长期遭受关节炎的折磨，他们便决定花费8000元购买了该产品。常先生在事后对相关资料进行了仔细研究，发现该商品并未具备商家所宣称的效能，因此他向商家提出了退款和退货的要求。

消保委月城分会接到投诉信息后，立即派遣工作人员前往涉事商家进行实地调查。调查结果显示，所谓的“艾灸理疗产品”实际上只是普通的艾草棒东莞律师，这类商品在市场上普遍存在，其外包装和说明书上并未提及商家所宣称的特殊功效。在消保委的积极调解下，商家最终同意退还常先生8000元货款。常先生对于处理结果表示非常满意，并特意向消保委月城分会赠送了一面锦旗，以此表达自己的感激之情。与此同时，因涉嫌虚假宣传，该商家已被市场监管部门立案查处。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条的规定，商家在向消费者提供商品或服务的相关信息时，包括质量、性能、用途以及有效期限等，必须保证信息的真实性及完整性，严禁发布虚假或可能误导消费者的宣传内容。对于消费者就商品或服务的质量、使用方法等方面提出的疑问，商家应给予真实且明确的回答。同时，商家在销售商品或提供服务时，必须进行明码标价。

消费提示

保健品、医疗器械、养生理疗市场始终是中老年人群消费的热门领域，然而，虚假宣传的乱象却始终难以遏制，这对中老年消费者的健康和财产安全构成了严重威胁。在此，消费者权益保护委员会提醒广大消费者，特别是中老年朋友们：养老积蓄是经过多年辛勤劳动积累而来的，承载着无数心血和汗水。在购物时务必提高警惕，提升自身的辨识力，切勿轻易相信那些夸大其词的宣传。务必牢记，世间并无不费吹灰之力便能得到的利益，唯有增强警惕心理消费维权索赔重点，方能保卫好自己的退休积蓄东莞律师事务所，悠然度过幸福的晚年时光。

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