以案说法
以案说法
男子不服从旅行社安排称服务质量下降反投诉导游
据了解,黎先生与朋友二人来自四川达州市,在我市某旅行社报名赴林芝旅游游玩,每人交付了850元的旅游费用,按照旅行社规定,次日游客在早晨 7点在指定地点集合始发到旅游地,而在旅游途中游客未按照旅行社及导游的统一安排,且部分内容擅自做主,考虑到游客的旅游心情与安全,导游人员也曾多次进行解释,但是,最终该游客以导游人员服务质量下降,没有出具相关消费发票及索要个人信息为由投诉旅行社及导游。
据拉萨市旅游局质量监督所负责人介绍,接到投诉以后,该所工作人员当即与游客参团的旅行社取得联系,但是双方所讲事由出入太大,工作人员随后又与游客当时一同进行旅游的多名游客进行核实,经核实,此次投诉责任在与游客本身,该所无法追究旅行社与导游责任。